מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981

עודכן לאחרונה: ‎14/08/2025
בעל השליטה במאגר: חברת אלכס איתמר יזמות והשקעות בע"מ
פרטי קשר: ‎lunchboxilservice@gmail.com

1. כללי

מסמך זה נועד ליידע את המשתמשים באתר (להלן: "המשתמשים") כיצד אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון מס' 13 לחוק.
אנו מחויבים לפעול בשקיפות מלאה, לשמור על פרטיות המשתמשים ולכבד את זכויותיהם על פי דין.

2. הגדרות

• "מידע אישי" – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP, פרטי תשלום חלקיים ומידע על פעולות שביצע באתר.

• "מידע בעל רגישות מיוחדת" – כמשמעותו בחוק (לא נאסף על ידינו במסגרת פעילות האתר).

• "בעל השליטה במאגר המידע" – חברת אלכס איתמר יזמות והשקעות בע"מ.

• "עיבוד מידע" – כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שמירה, שימוש, מסירה, העברה או מחיקה.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולשמור את המידע הבא:

1. פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, כתובת, טלפון נייד, כתובת דוא"ל.

2. פרטי תשלום: ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי (במקרה של תשלום באשראי), פרטי עסקה ותאריך רכישה.

3. פרטי משלוח: כתובת למשלוח, שם מקבל המשלוח.

4. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה לאתר (נאסף אוטומטית על ידי Shopify לצורכי אבטחת מידע ותפעול תקין).

5. מידע משירותי צד ג': נתונים הנאספים באמצעות פיקסלים (Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel) לצורכי פרסום ומדידה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ייאסף ויעובד אך ורק למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות באתר.

• מתן שירות ותמיכה ללקוחות.

• שליחת הודעות ועדכונים הקשורים לרכישות שבוצעו.

• שליחת דיוור אלקטרוני והודעות SMS ללקוחות שנרשמו או רכשו באתר, בכפוף להוראות חוק התקשורת (ספאם).

• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.

• קיום דרישות הדין, לרבות שמירה על חשבוניות ומסמכי עסקה לצורכי דיווח לרשויות.

הבהרה: לא מתבצע עיבוד מידע למטרות פילוח התנהגותי שאינו הכרחי לשירות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי עשוי להימסר לגורמים הבאים בלבד:

1. חברות שליחויות – לצורך ביצוע משלוחים.

2. חברות סליקה ותשלומים – לצורך עיבוד תשלומים.

3. ספקי דיוור (Flashy) – לצורך שליחת עדכונים ומסרים ללקוחות.

4. פלטפורמות פרסום דיגיטלי – לצורך פרסום ממוקד ומדידה (באמצעות פיקסלים).

כל ספקי השירות שלנו מחויבים לעמוד בדרישות אבטחת מידע בהתאם לדין, ואינם מורשים להשתמש במידע האישי לכל מטרה אחרת.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו (Shopify, Flashy, פלטפורמות פרסום) פועלים מחוץ לישראל.
העברת המידע מתבצעת בהתאם להוראות סעיף 17 לחוק, למדינות שבהן קיים דין המבטיח הגנה הולמת על מידע אישי, או באמצעות הסכמים מחייבים לשמירה על המידע.

7. שמירת המידע

• המידע נשמר במערכות Shopify ו־Flashy לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאסף, אלא אם קיים צורך או חובה חוקית לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.

• נתוני רכישה נשמרים בדרך כלל ל־7 שנים לצורכי דיווח לרשויות המס.

• ניתן לבקש את מחיקת המידע האישי בכל עת (פרט למידע שחובה לשמור לפי דין).

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות:

• פרוטוקול הצפנת תקשורת מאובטח (SSL/HTTPS) בכל האתר.

• שמירת המידע בשרתים מאובטחים של Shopify ו־Flashy.

• בקרות גישה מוגבלות לעובדים מורשים בלבד.

• ניטור וזיהוי ניסיונות גישה לא מורשים.

9. זכויות המשתמשים לפי החוק

בהתאם לתיקון 13 לחוק, כל אדם זכאי:

• לעיין במידע האישי המוחזק עליו.

• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לקבל מידע על אופן השימוש שנעשה במידע ועל צדדים שלישיים שקיבלו אותו.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: service@bagly.co.il, ונטפל בהן בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

10. חובת היידוע

בעת איסוף מידע אישי, אנו ניידע את המשתמשים באופן ברור לגבי:

• מטרות האיסוף והשימוש במידע.

• זהות בעל השליטה במאגר.

• זכויות המשתמש לעיין, לתקן או למחוק מידע.

• השלכות אפשריות של אי־מסירת המידע (למשל, אי־יכולת לבצע רכישה באתר).

11. שימוש בטכנולוגיות ניטור

האתר משתמש בפיקסלים ובטכנולוגיות מעקב לצורך מדידה, ניתוח ופרסום ממוקד.
ניתן לחסום או למחוק את הקבצים האלו דרך הגדרות הדפדפן, אם המשתמש בוחר בכך.

12. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

13. פנייה ובירורים

לשאלות, בירורים או מימוש זכויות לפי החוק, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: lunchboxilservic@gmail.con